行动教育董事長(cháng)李践：

建设伟大品牌，要有(yǒu)長(cháng)期主义

4月27日，在由人民(mín)日报社《國(guó)际金融报》主办(bàn)的第三届中(zhōng)國(guó)品牌建设论坛——“中(zhōng)國(guó)品牌，全球声誉”峰会上，行动教育董事長(cháng)兼总经理(lǐ)李践以“后疫情时代品牌创新(xīn)之路探索”為(wèi)主题，围绕品牌挑战、品牌定义、品牌价值、品牌方法四个方面进行了演讲。

在李践看来，品牌最终就是要赢得人心，品牌是经营的根本，是一切外在挑战的护城河，对于品牌的建设，我们要有(yǒu)長(cháng)期主义，品牌第一来自品德(dé)，第二来自品质(zhì)。

李践指出，当下品牌面临的挑战主要来自四个方面：一是面临着消费升级的挑战；二是市场给用(yòng)户带来的不确定性更高，用(yòng)户更加缺乏安(ān)全感；三是产(chǎn)品变得同质(zhì)化和过程化；四是世界级品牌匮乏，尤其是在全球有(yǒu)声誉的、有(yǒu)影响力的品牌。

而品牌的定义是什么？

李践认為(wèi)，品牌一定要赢得人心，要活在用(yòng)户的心中(zhōng)，是用(yòng)户的高度信任。品牌要市场和用(yòng)户来检验，而不是我们定义品牌。

“最强大的品牌能(néng)够抗拒外在的不确定性和风险。另外，品牌来自方方面面，所以人人都是品牌的代言人，而企业家是首席品牌官。”李践谈及品牌的价值时如是表示。

品牌的建设涉及很(hěn)多(duō)方面，以李践的切身经验来看，品牌不仅是广告、宣传、市场占有(yǒu)率，从根本上来说，品牌来自品德(dé)和品质(zhì)。

每年有(yǒu)2万多(duō)名(míng)企业家来到行动教育接受學(xué)习，行动教育十几年来培养了15万企业的核心领导人和高管，其中(zhōng)有(yǒu)300多(duō)家企业是上市公(gōng)司。在这个过程中(zhōng)，李践看到，非常多(duō)的企业，特别是有(yǒu)些中(zhōng)小(xiǎo)民(mín)营企业，问题不是出在产(chǎn)品，而是出在“德(dé)”，出在急功近利。有(yǒu)些企业的出发点以自我為(wèi)中(zhōng)心，要急于求成，甚至把“大”等同于品牌，没有(yǒu)站在用(yòng)户的根本利益，“这个问题是品德(dé)的问题，来自企业顶层领导人的价值观。首先要以德(dé)為(wèi)先，德(dé)高一切，全员树立对用(yòng)户的敬畏感，全心全意為(wèi)用(yòng)户服務(wù)”。

同时，品牌一定是建立在品质(zhì)的基础上，没有(yǒu)品质(zhì)谈不上品牌。李践提出，在管理(lǐ)中(zhōng)，建设一个伟大品牌的过程是动态的，就是要有(yǒu)長(cháng)期主义，持续改进，复利效应，每天进步1%。“这个复利效应讲的就是专注、聚焦，每个人坚守自己的岗位，把自己的事情做深、做精(jīng)、做专，持续每天學(xué)习、反省、改进”。

最后，李践呼吁，中(zhōng)华民(mín)族的崛起一定要有(yǒu)世界级的品牌，中(zhōng)國(guó)的经济要腾飞，一定要打造世界级品牌，中(zhōng)國(guó)的企业要在國(guó)际舞台上影响世界，一定要做出世界级品牌。

圆通速递副总裁叶锋：

快递物(wù)流企业品牌建设迎战略机遇期

从2020年至今，在新(xīn)冠疫情的影响下，全球经济发展遭遇冲击，但在这一巨大的挑战下，一些中(zhōng)國(guó)企业和中(zhōng)國(guó)品牌却展现出了强健的综合实力，赢得了更大的市场和更多(duō)的信任。这些顶住外部环境压力、克服重重挑战、展现出强大品牌力量的企业便包括中(zhōng)國(guó)的物(wù)流公(gōng)司。

“对于我们这个行业来说，快递物(wù)流行业小(xiǎo)哥(gē)天天奔跑在大街(jiē)小(xiǎo)巷，当新(xīn)冠肺炎疫情袭来的时候，我们面临着诸多(duō)的挑战。”圆通速递副总裁叶锋在“新(xīn)挑战新(xīn)机遇新(xīn)未来——疫情考验下的快递物(wù)流业”主题演讲中(zhōng)表示，疫情下，快递物(wù)流企业面临着员工(gōng)返岗、防护和日常网络运营等诸多(duō)严峻挑战。

面对这些挑战，快递物(wù)流企业们通过发挥自身的业務(wù)能(néng)力和优势，為(wèi)患者、医(yī)护人员、普通市民(mín)提供各类服務(wù)。在疫情袭来时，圆通在2020年1月25日向全世界发布了免费运送救援物(wù)资的公(gōng)告。1月28日开始，圆通从全球多(duō)个國(guó)家和地區(qū)开始購(gòu)置防疫物(wù)资。

除了向武汉运送防疫物(wù)资，圆通还為(wèi)武汉130多(duō)个小(xiǎo)區(qū)的居民(mín)免费配送蔬菜和其他(tā)生活必须品，為(wèi)医(yī)務(wù)工(gōng)作(zuò)者们免费寄递行李；在國(guó)内疫情逐步得到控制后，圆通航空开始执飞中(zhōng)國(guó)政府援助國(guó)外的防疫物(wù)资的航班，助力全球战“疫”。

在这一过程中(zhōng)，包括圆通在内的快递物(wù)流企业们所作(zuò)出的服務(wù)和贡献被外界看到和认可(kě)，快递物(wù)流企业们的品牌形象和声誉也得到了提升。

而在后疫情时代，快递物(wù)流行业也迎来了极大的发展机遇。叶锋表示，去年全國(guó)快递行业实现了较好的快速发展，2020年全國(guó)快递服務(wù)企业业務(wù)量累计完成833.6亿件，同比增長(cháng)31.2%；经过疫情，快递物(wù)流行业发展的政策环境也更加优化，去年是中(zhōng)央政府和各个地方政府对快递物(wù)流行业关注度最高、出台政策最多(duō)的一年；经过疫情的考验，快递小(xiǎo)哥(gē)们“美好生活的创造者、守护者”的形象更加深入人心。

叶锋称：“经过疫情的考验，我们感觉到，快递企业的品牌内涵得到了进一步丰富，大家会觉得它是一个越来越有(yǒu)温度的行业，越来越有(yǒu)品质(zhì)的行业，越来越贴近老百姓民(mín)生保障的行业，所以品牌的内涵得到了重构和丰富。”

经过疫情的考验，快递物(wù)流企业也从中(zhōng)获得了诸多(duō)启示。叶锋表示，在新(xīn)发展阶段，快递物(wù)流业必须以创新(xīn)為(wèi)动力，以客户需求為(wèi)导向，不断提升服務(wù)品质(zhì)；中(zhōng)國(guó)快递物(wù)流企业的品牌生命力，来自于与國(guó)家命运和客户需求的血肉联系；随着中(zhōng)國(guó)日益走进世界舞台的中(zhōng)央，中(zhōng)國(guó)快递物(wù)流企业的國(guó)际化发展和品牌建设，将迎来重要的战略机遇期。

万全智策董事長(cháng)崔红：

品牌管理(lǐ)是上市企业長(cháng)期必修课

注册制时代，资本市场增量供给源源不断，上市企业如何打造资本品牌形象，传递投资价值？

4月27日，在“中(zhōng)國(guó)品牌，全球声誉”2021峰会上，万全智策创始人兼董事長(cháng)崔红发表演讲称，当今世界竞争格局来看，产(chǎn)品竞争时代进入资本竞争时代，资本市场已经成為(wèi)國(guó)家重要核心竞争力，资本品牌意识體(tǐ)现國(guó)家金融竞争力。

為(wèi)什么要有(yǒu)资本品牌意识？崔红指出，资本品牌是投资者对公(gōng)司投资价值判断的重要基础。第一，资本品牌已成為(wèi)上市企业以及拟上市企业传递价值、體(tǐ)现价格的关键因素；第二，注册制下，发行价格交由市场博弈，利用(yòng)IPO期间高光时刻，打造资本品牌恰逢其时；第三，无论是IPO企业还是上市公(gōng)司，资本品牌管理(lǐ)得当，可(kě)以带来溢价，若管理(lǐ)不善，一定会产(chǎn)生折价；第四，中(zhōng)國(guó)资本市场已经过了“短缺之下无质(zhì)量”的时代，要長(cháng)久立足于资本市场，维护市值稳定，资本品牌管理(lǐ)是上市公(gōng)司的長(cháng)期必修课。

崔红进一步表示，资本市场的品牌通常包括两部分(fēn)，一是公(gōng)司本身具(jù)有(yǒu)良好的财務(wù)业绩和发展前景；二是公(gōng)司能(néng)够非常清楚地将这些信息传达给投资者，让他(tā)们认可(kě)公(gōng)司的投资价值，因此资本品牌建设需要稳扎稳打，奠定在扎实业绩、良好口碑、企业文(wén)化等之上。

上市企业在打造资本品牌方面也应顺应周期。崔红认為(wèi)，优秀的上市公(gōng)司具(jù)备穿越行业周期的稳定性，但资本品牌受到宏观经济和市场波动影响，在市场低迷时“加大声量”，品牌声誉管理(lǐ)在市值管理(lǐ)和价值管理(lǐ)上却失效。

“资本品牌会带来资本溢价，外延式增長(cháng)不可(kě)忽视，内涵式资本品牌建设应更受重视。”崔红同时强调，“并購(gòu)重组是最有(yǒu)效实现资本品牌溢价提升的路径，但不少企业也会因此‘消化不良’，造成巨额商(shāng)誉减值损失。”因此，仅是一次性的并購(gòu)重组事件并不能(néng)保证企业可(kě)以持续成長(cháng)，还需要上市企业在内生性增長(cháng)上做出更多(duō)努力。

品牌和资本品牌有(yǒu)何关系？崔红认為(wèi)，二者是公(gōng)司战略重要组成部分(fēn)，其价值在不同市场有(yǒu)不同體(tǐ)现，品牌价值體(tǐ)现在产(chǎn)品和销售市场，而资本品牌价值體(tǐ)现在资本市场，可(kě)以形成协同互促的关系。但有(yǒu)时也会出现逆向反作(zuò)用(yòng)，品牌价值很(hěn)高但市值很(hěn)低，或者企业市值很(hěn)高但品牌价值不高。

结合在服務(wù)客户过程中(zhōng)的亲身经历，崔红直言，资本品牌管理(lǐ)越来越需要专业性和跨部门协作(zuò)，包括需要具(jù)有(yǒu)资本市场和品牌管理(lǐ)的复合型人才，需要根据不断变化的市场做好品牌建设工(gōng)作(zuò)。