导语：

小(xiǎo)程序的诞生，催生了互联网快消品牌红利时代的到来，使得企业在托管小(xiǎo)程序方面不惜重金与品牌服務(wù)商(shāng)进行合作(zuò)。技(jì )术人员成本的增加，迫使中(zhōng)小(xiǎo)企业节流，不得不托管运营，2022中(zhōng)小(xiǎo)企业内部运营数据显示，托管给服務(wù)商(shāng)代运营品牌和自己招人成本能(néng)压缩50%以上。北京重现文(wén)化传媒有(yǒu)限公(gōng)司十几年各领域托管/微博托管/自媒體(tǐ)托管/公(gōng)众号托管/品牌托管/小(xiǎo)程序托管/运营经验告诉广大中(zhōng)小(xiǎo)企业主，选择服務(wù)商(shāng)要有(yǒu)针对性。未来托管运营获得思域流量的时代不会过去。

企业微信的价值——对厂商(shāng)

用(yòng)户友好、流量导入、生态聚合、场景创新(xīn)

企业微信作(zuò)為(wèi)连接消费互联网和产(chǎn)业互联网的数字化平台，具(jù)有(yǒu)客户触达、流量导入、生态聚合及场景创新(xīn)的价值，可(kě)以帮助厂商(shāng)更好地进行产(chǎn)品推广和创新(xīn)迭代。产(chǎn)品推广：企业微信与微信互联互通，并沿袭了微信C端产(chǎn)品的體(tǐ)验，在导入流量、聚合生态的同时，降低了企业部署、员工(gōng)使用(yòng)和厂商(shāng)兼容适配的门槛，可(kě)以帮助厂商(shāng)更好地进行推广；产(chǎn)品创新(xīn)：企业微信以连接的力量打破了产(chǎn)业流程中(zhōng)的许多(duō)边界，形成了更大的生态聚合，并促生了更多(duō)的高价值场景。新(xīn)场景為(wèi)初创厂商(shāng)和传统厂商(shāng)都带来了更多(duō)的创新(xīn)点和机会点。

企业微信生态图谱

1232个开放接口，6000+优质(zhì)服務(wù)商(shāng)，1900个优质(zhì)第三方应用(yòng)/联合产(chǎn)品，企微生态正在飞速扩张

企微生态的增長(cháng)空间：客户侧

最先在SCRM场景爆发，拉动整體(tǐ)CRM市场创新(xīn)增長(cháng)

企微生态的增長(cháng)空间：员工(gōng)侧

突破企业组织边界，释放产(chǎn)业协同的价值

企业微信一方面与工(gōng)具(jù)类协同办(bàn)公(gōng)软件类似，可(kě)以為(wèi)企业内部员工(gōng)提供流畅的数字化办(bàn)公(gōng)體(tǐ)验，提升办(bàn)公(gōng)效率；另一方面，基于广泛的企微生态，企业微信B2B连接的价值也在逐步释放。在企微平台上，厂商(shāng)与上下游之间、厂商(shāng)与厂商(shāng)之间可(kě)以实现跨组织的协同，真正打通供应链端到端的流程，进而实现效率的飞跃式提升。2022年1月10日，企业微信在4.0版本中(zhōng)上線(xiàn)了“上下游”模块，正式开启了B2B场景的探索。未来，预计B2B的供应链管理(lǐ)场景将会与B2C的SCRM场景一同快速发展，為(wèi)产(chǎn)业互联网带来更多(duō)的模式创新(xīn)和更大的想象空间。

企微+营销：链接客户

私域营销的最佳载體(tǐ)，链接+沉淀实现客户全生命周期运营

在公(gōng)域平台获客成本高企的背景下，私域渠道加速增長(cháng)。继公(gōng)众号、小(xiǎo)程序后，腾讯推出了私域的又(yòu)一新(xīn)载體(tǐ)——企业微信。企微具(jù)备「前端流量链接+后端客户运营」的双向价值，是私域营销的最佳载體(tǐ)。向前，企微可(kě)以与微信打通，触达微信12.6亿用(yòng)户，以无侵入感的方式与客户建立紧密联系；向后，企微可(kě)以将来自多(duō)渠道的用(yòng)户收拢，形成私域用(yòng)户池，再利用(yòng)数字化手段，赋能(néng)客户价值提升。基于企业微信，企业可(kě)以创新(xīn)更多(duō)社交裂变私域玩法，提升服務(wù)质(zhì)量，改善客户體(tǐ)验，建立以客户為(wèi)中(zhōng)心的运营體(tǐ)系，实现商(shāng)业增長(cháng)。

企微+供应链：链接上下游

以连接协同切入B2B场景，释放产(chǎn)业互联网价值

企业微信连接的特性除了触达客户外，在上下游协同领域同样可(kě)以发挥巨大的价值。在过去十年间，基于移动互联网的场景创新(xīn)驱动了各行各业的发展。相反，B端的商(shāng)业逻辑和运营模式仍较為(wèi)传统，互联网化渗透率还较低。企业微信是切入B2B场景一个很(hěn)好的入口。以企业微信為(wèi)平台，企业可(kě)以通过数字化手段，重构合作(zuò)伙伴关系，与上下游合作(zuò)伙伴保持更密切的关系。进而，依托共生生态，企业可(kě)以重构业務(wù)边界，共拓更广阔的赛道，提升产(chǎn)业集群的整體(tǐ)效应。

企微+招聘：链接员工(gōng)

盘活内推玩法，建立人才库，提升招聘效率质(zhì)量

企微+数智决策：企业转型

建立高质(zhì)数据资产(chǎn)，支持实时赋能(néng)一線(xiàn)，形成数据价值闭环

从数智决策的实现过程来看，影响企业向数据驱动转型的卡点往往存在于链条的两端：一前——跨部门、跨系统数据难以打通，一線(xiàn)真实数据难以获得，导致数据资产(chǎn)建设难、质(zhì)量差；一后——员工(gōng)使用(yòng)不方便，特别在实时性方面體(tǐ)验差，导致对一線(xiàn)业務(wù)赋能(néng)价值的折损。以企业微信為(wèi)中(zhōng)枢，企业一方面可(kě)以无缝地将真实运营数据沉淀下来，另一方面可(kě)以直接在员工(gōng)工(gōng)作(zuò)界面（对话框等）进行赋能(néng)，“沉淀赋能(néng)”双向互动，天然形成了数据和价值的闭环。

行业渗透

以销售获客、精(jīng)细化服務(wù)為(wèi)导向的行业渗透率较高

基于企业微信“连接器”的产(chǎn)品属性，企业微信广泛应用(yòng)于以获客和以服務(wù)為(wèi)导向的行业中(zhōng)。企业微信内置的客户联系、客户群、微信客服等功能(néng)，以及与腾讯系其他(tā)产(chǎn)品的联动，不仅助力企业实现B2C的广触达，同时也為(wèi)企业与消费者之间的双向沟通关系构建了桥梁，通过精(jīng)细化运营与客户建立長(cháng)期信任关系以沉淀高粘性客户。企业微信2022年新(xīn)品发布会中(zhōng)公(gōng)布的数据显示，目前企微在消费品（商(shāng)超百货、服装(zhuāng)、日化美妆、奢侈品等）、医(yī)药、家居、金融（银行、证券、保险等）、地产(chǎn)物(wù)业等行业的渗透率较高，均达到80%以上。

企业

中(zhōng)小(xiǎo)微企业数字化转型一站式服務(wù)的最佳实践

企业微信平台聚合了多(duō)种类型的软件开发商(shāng)，其第三方应用(yòng)市场覆盖支持企业数字化转型多(duō)元场景的APP，包括SCRM、CRM、OA、财務(wù)管理(lǐ)、HRSaaS、采購(gòu)、電(diàn)子签、企业培训软件等，可(kě)以满足企业开源、节流、提效、降险和促新(xīn)的多(duō)种诉求。对于数字化能(néng)力缺失的中(zhōng)小(xiǎo)微企业而言，企业微信平台可(kě)以提供一站式的最佳实践。同时，基于企业微信特有(yǒu)的连接和开放能(néng)力，企业还可(kě)以获得从选型，到部署、打通，到咨询培训、运营的全流程支持。

开发商(shāng)

依托企微平台，形成SaaS生态的聚合

随着企业对SaaS模式接受度的提升，其应用(yòng)场景正在从边缘辅助向核心业務(wù)渗透，SaaS在企业数字化转型中(zhōng)的重要性不断提升。然而，就现阶段市场发展来看，SaaS厂商(shāng)在获客成本、续约率、市场竞争、商(shāng)业模式探索、人效平衡等方面还存在较多(duō)的困境。企业微信以其“连接、聚合、协同”的优势，為(wèi)SaaS厂商(shāng)提供了生态聚合的平台。基于企微生态，厂商(shāng)之间可(kě)以形成网络效应，“各美其美，美人之美，美美与共”的产(chǎn)业互联蓝图成為(wèi)可(kě)能(néng)。

服務(wù)商(shāng)

代开发、代运营市场方兴未艾

从需求端来看，现阶段中(zhōng)小(xiǎo)微企业对于数字化转型的思考和执行能(néng)力还并未成熟，且企业微信玩法还较為(wèi)新(xīn)颖，需要外部厂商(shāng)在咨询、开发、运营的一些具(jù)體(tǐ)问题上给予其助力。从供给端来看，企业微信平台上的生态合作(zuò)伙伴主要由SaaS厂商(shāng)和初创厂商(shāng)构成，受限于商(shāng)业模式和内部运营机制，往往难以满足客户陪跑的诉求。供需的不匹配催生了基于企微开发商(shāng)和企业之间新(xīn)的代开发、代运营市场。

企微

升级用(yòng)户體(tǐ)验，规范内外管理(lǐ)，拥抱生态协同

企业微信為(wèi)各供应商(shāng)搭建了开放的生态平台，在部分(fēn)数字化场景实践中(zhōng)颇具(jù)成效，但其在产(chǎn)品體(tǐ)验、管理(lǐ)模式及生态建设方面仍具(jù)有(yǒu)价值释放的较多(duō)可(kě)能(néng)。首先，為(wèi)提升用(yòng)户體(tǐ)验，企微也在逐渐布局更完备的产(chǎn)品體(tǐ)系，优化产(chǎn)品内在性能(néng)，在客户诉求和合规性中(zhōng)寻求最佳平衡点。其次，企微内部对各厂商(shāng)的分(fēn)级制度化管理(lǐ)与外部用(yòng)户反馈结合，可(kě)使供应商(shāng)在生态平台内得到更具(jù)标准化及透明化的管理(lǐ)。最后，产(chǎn)业互联為(wèi)企业微信在B2B场景及上下游资源整合的探索增添更多(duō)可(kě)能(néng)性。基于不变的产(chǎn)品定位，企业微信将积极挖掘更多(duō)场景，拥抱各类型厂商(shāng)共建生态，共同為(wèi)行业的数字化发展赋能(néng)。