媒體(tǐ)格局再变,如何把握疫情之后的品牌传播机
很(hěn)多(duō)人会把今年的疫情与2003年的SARS相比较,并且热衷于从SARS的经验中(zhōng)找到自己企业的发展方向。这里有(yǒu)个案例可(kě)以和大家分(fēn)享。
阿里巴巴有(yǒu)一本企业成長(cháng)史叫《阿里铁军》,讲述了阿里巴巴早年艰苦创业,历经艰辛,最终成功上市的故事。书中(zhōng)讲到2003年SARS爆发期间是阿里巴巴企业发展的转折期,蛰伏在家的人们和迫切的商(shāng)业沟通需求,加速了阿里巴巴電(diàn)子商(shāng)務(wù)的发展。很(hěn)多(duō)人不知道的是,2003年阿里巴巴在央视投放了大量的广告,并在此后几年连续加投,这对于当时主张创业初期市场公(gōng)关“零预算”的马云来说,是一件颇為(wèi)“反常”的事。这段经历在马云接受《财富人生》栏目专访的时候得到了印证,他(tā)说“那段时间我发现大家都特别关注新(xīn)闻,本来投放是因為(wèi)预感会有(yǒu)伊拉克战争,后来SARS爆发了,阴差阳错。”
正是因為(wèi)这次无心插柳,让阿里巴巴抓住了品牌腾飞的黄金时刻。今天的阿里巴巴不再是17年前初初创业的小(xiǎo)公(gōng)司,而是一家集電(diàn)子商(shāng)務(wù)、移动支付、云计算等于一體(tǐ)的世界500强企业。企业想在特殊时期做好品牌传播,需了解疫情带来的媒體(tǐ)格局新(xīn)变化。谁扮演了传播抗疫信息的关键角色,具(jù)有(yǒu)中(zhōng)流砥柱的地位?谁是信息海洋中(zhōng)的传播灯塔,為(wèi)惊慌的人们拨云见日?又(yòu)是谁改写了中(zhōng)國(guó)传媒新(xīn)格局,為(wèi)品牌传播插上翅膀?
一、電(diàn)视大屏价值再增强,中(zhōng)流砥柱地位更强化
2020年1月20日21点40分(fēn)中(zhōng)央广播電(diàn)视总台央视《新(xīn)闻1+1》栏目向社会告知了新(xīn)型冠状病毒肺炎存在人传人的现象,一场疫情防控的人民(mín)战争正式吹响号角。電(diàn)视新(xīn)闻成為(wèi)人们获取有(yǒu)效信息的主要来源,主流媒體(tǐ)快速及时、客观公(gōng)正、温情而不煽情的报道方式,更加强化了它经年累积的权威性。疫情发生以来,CCTV-新(xīn)闻栏目收视率普遍提升2-3倍,《新(xīn)闻联播》单期最高收视率达15%,《焦点访谈》《新(xīn)闻30分(fēn)》《新(xīn)闻1+1》等王牌電(diàn)视新(xīn)闻栏目更成為(wèi)了人们掌握准确信息、舒缓紧张、缓解恐慌的定海神针。
遍布全國(guó)的電(diàn)视网络和庞大稳定的观众群體(tǐ)是電(diàn)视媒體(tǐ)打赢这场战疫的基础。電(diàn)视是用(yòng)户规模最大的媒體(tǐ)平台,拥有(yǒu)12.81亿观众,日均收视时長(cháng)為(wèi)237分(fēn)钟,其中(zhōng),中(zhōng)央電(diàn)视台覆盖了98.13%的電(diàn)视观众,从北上广繁华都市,到乡村沟壑草(cǎo)原荒漠,真正做到“一令出,四海知”。
作(zuò)為(wèi)一个具(jù)有(yǒu)60年历史的媒體(tǐ)形态,電(diàn)视成熟稳重,相伴守候,是老少咸宜、雅俗共赏的大众媒體(tǐ)。疫情之下,年轻群體(tǐ)成為(wèi)主动回归電(diàn)视大屏的中(zhōng)坚力量,引领特殊时期收视市场新(xīn)的变化和风向。CSM全國(guó)网数据显示,疫情以来,電(diàn)视媒體(tǐ)各年龄段观众的收视率均明显上升,15-34岁年轻观众收视率增幅高达89%。特别是央视新(xīn)闻栏目,年轻观众收视率上涨超过400%,大學(xué)以上學(xué)历观众收视率上涨高达342%。
二、主流小(xiǎo)屏弯道超車(chē),引领媒體(tǐ)融合新(xīn)潮流
媒體(tǐ)融合发展十几年,主流媒體(tǐ)在技(jì )术转型升级与融合发展进程中(zhōng)的不断进步,日渐消弭了与新(xīn)媒體(tǐ)之间的速度差异。从培育用(yòng)户使用(yòng)习惯,到创新(xīn)媒體(tǐ)产(chǎn)品形态,再到重构传播语态风格,主流媒體(tǐ)的“小(xiǎo)屏”传播取得了新(xīn)的胜利,并在这次疫情期间异彩纷呈、独树一帜。
我们看到越来越越多(duō)的年轻群體(tǐ)会更加主动的关注和信任電(diàn)视、报纸、杂志(zhì)等媒體(tǐ)在互联网上的信息。根据CSM疫情期间用(yòng)户媒介接触行為(wèi)调查报告显示:15-34岁的年轻受众40%会第一时间选择传统媒體(tǐ)网站/客户端来了解疫情信息,60%的用(yòng)户会更认可(kě)传统媒體(tǐ)网站/客户端信息的真实可(kě)信性。因此中(zhōng)央广播電(diàn)视总台旗下三款主要App日均活跃用(yòng)户骤增,央视频涨幅高达516%,央视影音和央视新(xīn)闻日活也分(fēn)别上涨15%和14%。
我们也看到主流媒體(tǐ)对新(xīn)媒體(tǐ)传播手段更具(jù)包容性和创新(xīn)性,直播、短视频、Vlog、H5、互动问答(dá)、图文(wén)、長(cháng)图等等百花(huā)齐发。更重要的是,主流媒體(tǐ)已经实现从模仿學(xué)习到自主创新(xīn)的转化,用(yòng)创新(xīn)手段打造新(xīn)媒體(tǐ)的现象级传播。疫情期间,央视频开启了对火神山(shān)医(yī)院和雷神山(shān)医(yī)院建造过程的慢直播,使用(yòng)常规镜头和VR镜头24小(xiǎo)时不间断地呈现施工(gōng)现场的实时画面,不到一周的时间内共计吸引近1.7亿人次在線(xiàn)“云监工(gōng)”。
我们更能(néng)看到主流媒體(tǐ)的引导力,它滋养了一种不骄不躁的传播氛围,让稳重而不失活泼的沟通姿态成為(wèi)主流媒體(tǐ)在互联网上的风格标签。正是坚持“真实不造作(zuò)、娱乐不放纵、服務(wù)不迎合”的价值理(lǐ)念,中(zhōng)央广播電(diàn)视总台的《主播说联播》《央视快评》《國(guó)际锐评》等新(xīn)语态内容在互联网上深受欢迎,被认為(wèi)是浮躁的网络世界上的一股清流。这种具(jù)有(yǒu)辨识度的传播语态构成了主流媒體(tǐ)独一无二的竞争优势,形成“一言抵万言”的传播效应。
三、品牌传播主線(xiàn)清晰,乘势升级机遇凸显
“假期是超越对手的最好时机”,疫情的到来仿佛给了所有(yǒu)企业一个悠長(cháng)的假期,很(hěn)多(duō)企业在这期间停下了品牌建设的步伐。明尼苏达大學(xué)经济學(xué)教授罗兰·韦尔的研究表明“如果一家企业在淡季减少预算,在那期间及以后的复苏期内,这家公(gōng)司的表现会更糟。”企业想要实现弯道超車(chē),就要确认品牌传播主線(xiàn),乘势超越机遇。
2020年伊始,马云又(yòu)一次“阴差阳错”地增加了市场公(gōng)关预算。这次,他(tā)的品牌传播主線(xiàn)不仅仅是中(zhōng)央電(diàn)视台,而是聚集電(diàn)视、广播、新(xīn)媒體(tǐ)的中(zhōng)央广播電(diàn)视总台。疫情期间,阿里巴巴集团的身影紧随《新(xīn)闻联播》等新(xīn)闻栏目之后,还上春晚给大家清空購(gòu)物(wù)車(chē)。事实上,早在2019年11月7日,阿里巴巴集团就和中(zhōng)央广播電(diàn)视总台签订了長(cháng)达一年的品牌传播服務(wù)合作(zuò),它不仅是“品牌强國(guó)工(gōng)程”的入选品牌,也是2020年春节联欢晚会的独家電(diàn)商(shāng)合作(zuò)伙伴。阿里巴巴集团如此有(yǒu)战略眼光,无疑是看中(zhōng)了中(zhōng)央广播電(diàn)视总台独一无二的媒體(tǐ)能(néng)量,通过统筹“大屏”和“小(xiǎo)屏”,助力阿里巴巴在新(xīn)冠肺炎期间更好的布局線(xiàn)上办(bàn)公(gōng)、生鲜配送等领域,实现品牌的再次升级。
无独有(yǒu)偶,具(jù)有(yǒu)这样遠(yuǎn)见的还有(yǒu)快手。快手是总台2020年春晚互动合作(zuò)伙伴,也是总台“品牌强國(guó)工(gōng)程”的入选企业,“大屏”和“小(xiǎo)屏”的联动效应,让快手不仅实现了自己日活3亿的预期目标,还以40%的新(xīn)增用(yòng)户成為(wèi)“宅经济”中(zhōng)增速最快的短视频平台。
此外,在赛道拥挤的在線(xiàn)教育领域,猿辅导独辟蹊径,集中(zhōng)弹药与总台进行品牌传播的合作(zuò),通过電(diàn)视“大屏”打响全國(guó)知名(míng)度,联合央视频“小(xiǎo)屏”上線(xiàn)云课堂,这套品牌营销打法让猿辅导的用(yòng)户骤增,甚至出现了服務(wù)器宕机的情况,更被业内誉為(wèi)独角兽企业。
这些品牌的成功,让我们清晰地看到中(zhōng)央广播電(diàn)视总台品牌传播服務(wù)的实力,让我们有(yǒu)理(lǐ)由相信,离总台越近,品牌传播的主線(xiàn)就越清晰,品牌就越能(néng)抓住趁势升级的重大机遇。
站在中(zhōng)國(guó)媒體(tǐ)格局风云变化的历史时刻,中(zhōng)央广播電(diàn)视总台手握電(diàn)视大屏和主流小(xiǎo)屏,以國(guó)际一流新(xīn)型主流媒體(tǐ)的高姿态,自信满满地迎接激荡的21世纪20年代,在不平凡的2020年,与那些有(yǒu)遠(yuǎn)见、有(yǒu)梦想的品牌共同成就、相互照耀。
重现传媒