危机公(gōng)关应急处理(lǐ)流程与干活分(fēn)享

1、事件发生24小(xiǎo)时内组建应急处理(lǐ)小(xiǎo)组，开始收集和排查互联网传播发展趋势。

2、面对企业重大疏漏问题导致的责任行事故，主动承担责任官方发布澄清事件来龙去脉。虑清楚事件情况。

3、面对意外突发情况，被恶意传播，捏造事实，故意传播情况，请律所代為(wèi)公(gōng)司发布律师函公(gōng)告社会。

4、观察事态发展情况同时，做两方面事情，尽可(kě)能(néng)安(ān)排处理(lǐ)，同时传播公(gōng)司正面积极信息，覆盖搜索。

5、非官方错误并不是很(hěn)严重的事态，对公(gōng)司声誉影响较小(xiǎo)。公(gōng)关方面无需澄清，安(ān)排律师团队进行对接处理(lǐ)即可(kě)。

6、72小(xiǎo)时之内，传播量较大，涉及到主流媒體(tǐ)发生，说明事态已经升级，必须集团公(gōng)司出面解释，进行阐述，避免造成重大经济损失，同时借助法律手段进行打击非法肆意传播，恶意诋毁行為(wèi)。

处理(lǐ)细节和对接方面还是需要专业的品牌服務(wù)商(shāng)和律师出面。欢迎咨询